Gepäckermittlung

Wir entschuldigen uns, daß Sie Ihr Gepäck nicht gleich nach der Ankunft erhalten haben. Bitte seien Sie versichert, daß wir unser Möglichstes tun, Ihr Gepäck schnell wiederzufinden und Ihnen zuzustellen.
Bitte stellen Sie uns alle notwendigen Informationen in diesem Formular zur Verfügung. Ihre Angaben erleichtern uns das Auffinden Ihres Gepäcks.

Wenn nach fünf Tagen Ihr Gepäck nicht zu Ihnen zurückgebracht worden ist, folgen Sie bitte dem Link „Gepäckanfrageformular“, welches Sie unten finden. Dies wird uns berechtigen, weiterere und detailliertere Nachforschungen zu tätigen. Wir bitten Sie, wenn möglich, die Kleidergröße sowie die Farbe und Markennamen von Gegenständen hinzuzufügen.  

Bitte klicken Sie hier, um das Gepäckanfrageformular auszufüllen.

Die Details Ihres vermissten Gepäckstücks wurden in ein weltweites Gepäcksuchsystem eingegeben. Wir werden Sie informieren, wenn wir Ihr Gepäckstück erhalten haben. Sollten Sie Ihr Gepäckstück nicht innerhalb von dreiundsechzig Stunden erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Büro. Wir werden Sie umgehend informieren, wenn wir Ihr Gepäckstück gefunden haben.

Bitte klicken Sie hier für den World Baggage Tracer!

Icelandair dankt Ihnen für Ihre Kooperation und Ihre Geduld.

Damaged baggage

 Icelandair trusts you to understand that suitcases are designed to protect their contents.  In the course of normal handling your baggage may show evidence of wear and tear.
The airline assumes no responsibility for minor cuts, scratches and dents.  Or for items that protrude from suitcases, such as, retractable handles, wheels, straps and luggage carts.
May we also remind our passengers that airlines do not accept liability for items of high individual value in checked-in baggage?
See further information: www.icelandair.com/home/travel-information/before-you-go/baggage-information/checked-baggage/
If a passenger notices damage on his baggage we ask him to please go to the service desk on respective airport and fill out a damage report.

Icelandair Customer Relations
yourcomments@icelandair.is