Ich benötige einen Rollstuhl. Ist mir an Bord jemand behilflich?
Rollstuhlservice wird Passagieren angeboten, die Schwierigkeiten haben, sich zum, vom oder im Flugzeug zu bewegen. Wenden Sie sich für Rollstuhlservice bitte an unser Reservations-Team und geben Sie an, ob der Passagier seinen persönlichen Rollstuhl benützt und ob dieser elektrisch ist.
Falls Sie oder eines Ihrer Familienmitglieder während der Reise besondere Betreuung benötigt, wenden Sie sich bitte an:
General Reservations: E-Mail: america@icelandair.is 1-800-223-5500 extension 2 prompt 1 Geschäftszeiten: EST Montag - Freitag: 9.00 - 21.00 Samstag und Feiertag:* 10.00 - 18.00 Uhr
Kann ich eine einfache Strecke buchen?
Einfache Strecke sind nur für Saga Business Class erhältlich. Hier klicken ein flugkarte zu buchen.
Kann ich eine Buchung annullieren?
Um eine Buchung zu annullieren wenden Sie sich bitte an unser Reservations-Team. Halten Sie bitte Buchungsnummer, Name und Reisedaten bereit. Rückvergütung ist nur möglich, wenn Ihre Buchung eine Annullierungsversicherung umfasst und Sie die einschlägigen Bedingungen erfüllen.
Klicken Sie hier für: Informationen zur Annullierungsversicherung.
Icelandair General Reservations: E-Mail: america@icelandair.is 1-800-223-5500 extension 2 prompt 1 Geschäftszeiten: EST Montag - Freitag: 9.00 - 21.00 Uhr />Samstag und Feiertag:* 10.00 - 18.00
Beachten Sie bitte, dass für verschiedene Ticketarten verschiedene Bestimmungen gelten.
Kann ich eine Buchung ändern?
Gegen eine kleine Gebühr können Sie Ihre Buchung ändern. Zur Änderung einer Buchung wenden Sie sich an unser Reservations-Team. Halten Sie bitte Ihre Buchungsnummer, Name und Reisedaten zur Information bereit.
Icelandair General Reservations: E-Mail: holidays@icelandair.is Tel: 1-800-223-5500 ext 2 prompt 1 Telefonzeiten des Call Centers: EST Montag - Freitag: 9.00 - 21.00 Uhr Samstag und Feiertag:* 10.00 - 18.00 Uhr
Kann ich bei einer Online-Buchung meinen Sitzplatz wählen?
Ja, Sie können während des Buchungsprozesses online einen Sitzplatz wählen. Klicken Sie auf Platzübersicht wenn Sie bei Ihrer Buchung zum Reiseplan gelangen.
Gewisse Benutzer werden bei Ihrer Buchung nicht über diese Option verfügen. Die Ursache dafür ist, dass das Programm Java Virtual Machine auf Ihrem Computer nicht ordnungsgemäß hochlädt und aktualisiert werden muss. Java Virtual Machine ist auf Computern nicht automatisch installiert.
Möchten Sie Ihren Sitzplatz online wählen, aktualisieren Sie bitte Java Virtual Machine. Gehen Sie zu www.java.com und klicken Sie Download oder warten Sie auf ein automatisches Update. Sobald Ihre Software aktualisiert ist, können Sie während der Online-Buchung einen Sitzplatz wählen.
Klicken Sie hier für: Buchungsanleitungen.
Kann ich reisen, wenn ich schwanger bin?
Bei Reisen im letzten Monat der Schwangerschaft müssen Frauen eine ärztliche Bescheinigung vorweisen können, die nicht früher als 72 Stunden vor der Abreise ausgestellt wurde.
Wie kann ich bei einer Online-Buchung Frequent Flyer Punkte verdienen?
Es gibt ein spezielles Feld für Ihre Frequent Flyer Identifikationsnummer. Geben Sie bitte Ihre 12-ziffrige Nummer an (Saga Nummer) Die Punkte werden Ihrem Konto gutgeschrieben, so bald Ihre Reise abgeschlossen ist.
Bitte beachten Sie: Bei Buchungen in einem Icelandair Verkaufsbüro oder einem Reisebüro sowie bei Käufen in der Saga Boutique müssen Sie Ihre Saga Card vorweisen. Dies gilt auch, wenn Sie mit Ihrer Icelandair VISA Karte oder anderen relevanten Karten bezahlen.
Informationen zu Icelandairs Frequent Flyer Club.
Informationen darüber, wie Sie Ihre Punkte verwenden können.
Wie kann ich mit Punkten für eine Reise bezahlen?
Kontakt Icelandairs Frequent Flyer Club.
Mitglieder-Handbuch.
Wie kann ich Reiseziele buchen, an die Icelandair keine direkten Flüge anbietet?
Hier finden Sie mehr Informationen zum Buchen: Weitere Reiseziele - Anleitungen.
Für Buchung hier klicken: Flugpreise und Anschlussflüge.
Wie viele Buchungen kann ich auf einmal tätigen?
Icelandairs Website erlaubt Ihnen Buchungen für bis zu neun (9) Personen in ein und derselben Buchung.
Klicken Sie hier für: Buchungsanleitungen.
Ist die Transaktion bei einer Kreditkartenzahlung auf Ihrer Website sicher?
Icelandair nimmt die Sicherheit ihrer Kunden sehr ernst. Wir haben alle Maßnahmen ergriffen, damit unsere Kunden ihre Transaktionen auf sichere Weise durchführen können.
Durch die Verwendung von VeriSign® Technologie können wir alle Daten (über das gesetzlich vorgeschriebene Minimum hinaus) verschlüsseln, auf welche nur wir und unsere Kunden zugriff haben sollen. Über unsere Website erlauben wir nur Kreditkarten-Zahlungen. Seit wir unsere Online-Dienstleistungen 1997 starteten, haben wir nur Kreditkarten-Zahlungen zugelassen und sind noch nie einem Betrug ausgesetzt gewesen. Da Kreditkarten-Zahlungen für unsere Kunden und uns selbst die beste Möglichkeit gegen Geschäftsbetrug darstellen, bieten wir auf unserer Website keine anderen Zahlungsmöglichkeiten an.
Die Verwendung Ihrer Kreditkarte ist auf Icelandairs Website so sicher, wie wenn Sie sie in einem Geschäft oder Restaurant benützen.
VeriSign® ist das derzeitig führende Unternehmen für Internet-Sicherheitslösungen, welche Ihnen bei Transaktionen online Sicherheit gewährleisten.
Bitte beachten Sie, dass die Buchung möglicherweise nicht abgeschlossen wird, wenn die Sicherheitseinstellungen Ihres Internet Explorers zu hoch gesetzt sind. Sollte dies der Fall sein, setzen Sie die Sicherheitseinstellungen auf Mittel, was ausgezeichnet funktioniert, und setzen Sie sie nach der Buchung wieder zurück.
Ich möchte für jemand anderen als mich selbst buchen und bezahlen. Wie kann ich das tun?
Wenn Sie nicht für sich buchen, verwenden Sie nicht Ihre eigenen Benutzerangaben. Geben Sie während der Buchung stattdessen alle relevanten Angaben des Passagiers ein.
Hier klicken für: Buchungsanleitungen
Meine Buchung hat einen anderen Namen als den im Benutzerprofil von mir angegebenen.
Wurde bei der Buchung ein falscher Name angegeben, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen.
Icelandair General Reservations: E-Mail: holidays@icelandair.is Tel: 1-800-223-5500 ext 2 prompt 1 Telefonzeiten des Call Centers: EST Montag - Freitag: 9.00 - 21.00 Samstag und Feiertag:* 10.00 - 18.00 Uhr
Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigung meiner Buchung erhalte?
Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Aderesse angegeben. Wenden Sie sich bitte an:
Icelandair General Reservations: E-Mail: america@icelandair.is 1-800-223-5500 extension 2 prompt 1 Geschäftszeiten: EST Montag - Freitag: 9.00 - 21.00 Uhr Samstag und Feiertag:*10.00 - 18.00 Uhr
Wie buche ich ein E-Ticket?
Klicken Sie hier, um einen Anleitungsvideo über die Buchung von E-Tickets zu sehen: Richtlinien zur Online-Buchung:
Kann ich für Buchungen auf der Icelandair Website bar bezahlen?
Nein, für Buchungen bei Icelandair benötigen Sie eine Kreditkarte. Wollen Sie bar bezahlen wenden Sie sich bitte an:
General Reservations and Information: E-Mail: holidays@icelandair.is Tel: 1-800-223-5500 ext 2 prompt 1 Telefonzeiten des Call Centers: EST Montag - Freitag: 9.00 - 21.00 Uhr Samstag und Feiertag:* 10.00 - 18.00 Uhr
On board
Kann ich an Bord meinen Computer benützen?
Der Gebrauch von Mobiltelefonen, Walkie-Talkies, ferngesteuerten Spielzeugen und anderen Geräten, die Radiosignale aussenden, sind während des gesamten Fluges strengstens verboten, da Radiowellen die äußerst sensiblen Navigationsinstrumente und in modernen Flugzeugen verwendeten Computer stören.
Der Gebrauch von Laptop-Computern, tragbaren Kassettenrecordern, CD-Spielern, Videokameras und elektronischen Spielen ist auf die Flugphase beschränkt und während Start und Landung verboten.
Herzschrittmacher, Hörgeräte und andere Geräte zu medizinischen Zwecken sind selbstverständlich uneingeschränkt zugelassen.
Special Assistance
Ich benötige einen Rollstuhl. Ist mir an Bord jemand behilflich?
Rollstuhlservice wird Passagieren angeboten, die Schwierigkeiten haben, sich zum, vom oder im Flugzeug zu bewegen. Wenden Sie sich für Rollstuhlservice bitte an unser Reservations-Team und geben Sie an, ob der Passagier seinen persönlichen Rollstuhl benützt und ob dieser elektrisch ist.
Falls Sie oder eines Ihrer Familienmitglieder während der Reise besondere Betreuung benötigt, wenden Sie sich bitte an:
General Reservations: E-Mail: america@icelandair.is 1-800-223-5500 extension 2 prompt 1 Geschäftszeiten: EST Montag - Freitag: 9.00 - 21.00 Samstag und Feiertag:* 10.00 - 18.00 Uhr