FAQ

Der Preis für Bordverpflegung wurde bei Icelandair aus dem Ticketpreis ausgeschlossen, da es zum einen auf diese Weise möglich ist, eine qualitativ hochwertige und vielfältige Auswahl an Speisen an Bord anzubieten, zum anderen ist nicht jeder Passagier an einer Mahlzeit während des Fluges interessiert. Zeitgleich mit dieser Entscheidung wurde die Erhöhung des Sitzplatzabstandes und das Angebot eines kostenfreien Unterhaltugssystems mit individuellem Touchscreen-Monitor auf allen unseren Flügen und in allen Klassen eingeführt.

Um eine Buchung zu annullieren wenden Sie sich bitte an unser Reservations-Team. Halten Sie bitte Buchungsnummer, Name und Reisedaten bereit. Rückvergütung ist nur möglich, wenn Ihre Buchung eine Annullierungsversicherung umfasst und Sie die einschlägigen Bedingungen erfüllen.

Icelandair Reservierungszentrale
Email: germany@icelandair.is
Tel.: 069 - 29 99 78

Beachten Sie bitte, dass für verschiedene Ticketarten verschiedene Bestimmungen gelten.

Ja, Sie können während des Buchungsprozesses online einen Sitzplatz wählen. Klicken Sie auf Platzübersicht” wenn Sie bei Ihrer Buchung zum Reiseplan gelangen.

Gewisse Benutzer werden bei Ihrer Buchung nicht über diese Option verfügen. Die Ursache dafür ist, dass das Programm Java Virtual Machine auf Ihrem Computer nicht ordnungsgemäß hochlädt und aktualisiert werden muss. Java Virtual Machine ist auf Computern nicht automatisch installiert.

Möchten Sie Ihren Sitzplatz online wählen, aktualisieren Sie bitte Java Virtual Machine. Gehen Sie zu www.java.com und klicken Sie „Download” oder warten Sie auf ein automatisches Update. Sobald Ihre Software aktualisiert ist, können Sie während der Online-Buchung einen Sitzplatz wählen.

Es gibt ein spezielles Feld für Ihre Frequent Flyer Identifikationsnummer. Geben Sie bitte Ihre 12-ziffrige Nummer an (Saga Nummer) Die Punkte werden Ihrem Konto gutgeschrieben, so bald Ihre Reise abgeschlossen ist.

Bitte beachten Sie:
Bei Buchungen in einem Icelandair Verkaufsbüro oder einem Reisebüro sowie bei Käufen in der Saga Boutique müssen Sie Ihre Saga Card vorweisen. Dies gilt auch, wenn Sie mit Ihrer Icelandair VISA Karte oder anderen relevanten Karten bezahlen.

Informationen zu Icelandair Frequent Flyer Club.

Icelandairs Website erlaubt Ihnen Buchungen für bis zu neun (9) Personen in ein und derselben Buchung.

Möchten Sie eine Gruppe von mind. 15 Personen buchen, so wenden Sie sich bitte an unsere Gruppenabteilung.

Wurde bei der Buchung ein falscher Name angegeben, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen.

Icelandair Reservierungszentrale
Email: germany@icelandair.is
Tel.: 069 - 29 99 78

Informationen zum Online-Ticket

Icelandair nimmt die Sicherheit ihrer Kunden sehr ernst. Wir haben alle Maßnahmen ergriffen, damit unsere Kunden ihre Transaktionen auf sichere Weise durchführen können.

Durch die Verwendung von VeriSign® Technologie können wir alle Daten (über das gesetzlich vorgeschriebene Minimum hinaus) verschlüsseln, auf welche nur wir und unsere Kunden zugriff haben sollen. Über unsere Website erlauben wir nur Kreditkarten-Zahlungen. Seit wir unsere Online-Dienstleistungen 1997 starteten, haben wir nur Kreditkarten-Zahlungen zugelassen und sind noch nie einem Betrug ausgesetzt gewesen. Da Kreditkarten-Zahlungen für unsere Kunden und uns selbst die beste Möglichkeit gegen Geschäftsbetrug darstellen, bieten wir auf unserer Website keine anderen Zahlungsmöglichkeiten an.

Die Verwendung Ihrer Kreditkarte ist auf Icelandairs Website so sicher, wie wenn Sie sie in einem Geschäft oder Restaurant benützen.

VeriSign® ist das derzeitig führende Unternehmen für Internet-Sicherheitslösungen, welche Ihnen bei Transaktionen online Sicherheit gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass die Buchung möglicherweise nicht abgeschlossen wird, wenn die Sicherheitseinstellungen Ihres Internet Explorers zu hoch gesetzt sind. Sollte dies der Fall sein, setzen Sie die Sicherheitseinstellungen auf „Mittel”, was ausgezeichnet funktioniert, und setzen Sie sie nach der Buchung wieder zurück.